الشروط والأحكام
بين المستخدم (ويُشار إليه فيما يلي بـ "أنتم" أو "ما يعادلها من ضمائر" أو "المستخدم") وشركة الحلول الافتراضية للتجارة ("V-Thru") (ويشار إليها فيما يلي بـ "نحن" أو "ما يعادلها من ضمائر" أو "الشركة"). حث تنظم هذه الشروط دخول المستخدم على تطبيق V-Thru للهاتف الجوال واستخدامه على أي جهاز أو برنامج أو منصة -أحدها أو جميعها- (ويشار إليه فيما يلي باسم "تطبيق الهاتف الجوال") أو خدمات V-Thru ("الخدمات") التي تشمل -على سبيل المثال لا الحصر- (1) خدمات طلب المنتجات عبر الإنترنت من خلال تطبيق الجوال، (2) خدمات التواصل مع مزود المنتج المدرج على تطبيق الجوال أو أي من موظفيه أو ممثليه (ويشار إليهم مجتمعين باسم "العميل") ، (3) خدمات التواصل مع المستخدمين الآخرين، (4) التحميلات عبر الإنترنت (5) التصفح أو الاستعراض، أو تقديم أي محتوى أو مادة على تطبيق الجوال. الخدمات التي نقدمها متاحة على تطبيق الهاتف الجوال، وفي حالة استخدام الخدمات أو تطبيق الهاتف الجوال، فإنه يُعد بمثابة إقرار أنكم قد قرأتم هذه الشروط ووعيتم مبتغاها ووافقتم عليها.
1. قبول الشروط والأحكام
عرض الخدمات عليكم وتوفيرها لكم مرهون بموافقتكم على هذه الشروط وجميع أحكامها الواردة في هذه الوثيقة، والتي تشمل أي قواعد تشغيل وسياسات وإجراءات ووثائق أخرى مذكورة في هذه الوثيقة. وبمجرد استخدام تطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات -أحدهما أو كليهما- فهذا بمثابة إقرار منكم بأنكم قد قرأتم هذه الشروط وقبلتم الالتزام بها في مجملها بالإضافة إلى أي سياسات أو مستندات أو إجراءات أو قواعد تشغيل أخرى مذكورة في هذه الوثيقة.
بمجرد قبولكم لهذه الشروط، يعد ذلك بمثابة قبولكم لهذه الشروط في مجملها ولا سيما العناوين أو العناوين الرئيسية أو الملحقات المرفقة بهذه الشروط.
وإذا لم توافقون على هذه الشروط، ولا سيما أي قواعد تشغيل وسياسات وإجراءات ووثائق أخرى مذكورة في هذه الوثيقة، فلن يُصرَّح لكم باستخدام خدماتنا وعليكم التوقف عن استخدامها على الفور.
2. التعديلات والتحديثات
تحتفظ الشركة بموجبه -من جانبها فقط- بالحق في مراجعة الشروط وأي قاعدة تشغيل أو سياسة أو إجراء أو وثيقة ذات صلة بالخدمات (ويشار إليها مجتمعة باسم "وثائق V-Thru") وإجراء التعديل أو التغيير أو التحديث اللازم، وبالتالي إنشاء نسخة جديدة من وثيقة V-Thru (المشار إليها هنا باسم "النسخة المنقحة") وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق.
تُخطر الشركة المستخدم بكل نسخة منقحة وفقًا لبند الإخطارات والمراسلات الوارد أدناه. وبمجرد إخطار المستخدم، تقع على عاتقه مسؤولية قراءة النسخة المنقحة وفهمها. علاوةً على ذلك، يقر المستخدم أنه سيعتبر موافقًا على الالتزام بالنسخة المنقحة إذا استمر في استخدام تطبيق الهاتف الجوال أو واصل الاستفادة من الخدمات بعد تاريخ سريانها ("تاريخ السريان"). وإذا لم يوافق المستخدم على النسخة المنقحة، فعليه التوقف عن الاستفادة من الخدمات اعتبارًا من تاريخ سريان النسخة المنقحة. تاريخ سريان النسخة المنقحة هو التاريخ الذي تُخطر فيه الشركة المستخدم بالنسخة المنقحة المذكورة أعلاه. وعليه، تلغي أحدث نسخة منقحة جميع النسخ السابقة.
3. الإخطارات والمراسلات
يُعد استخدام خدماتنا بمثابة موافقة من المستخدم على ضمان ديمومة صحة معلومات الاتصال وصلاحيتها ودقتها وأنها بيانات مُحدثة وكذلك جميع المعلومات الأخرى التي نطلبها منه لغرض الاستفادة بكافة خدماتنا أو بعض منها.
يوافق المستخدم على استلام جميع المراسلات التي ترسلها الشركة إليه وقراءتها والإقرار بها والتي تشمل -على سبيل المثال لا الحصر- الوثائق والاتفاقيات والإخطارات والإشعارات التي تُرسل عبر الوسائل الإلكترونية، ولا سيما -على سبيل المثال لا الحصر- البريد الإلكتروني والرسائل النصية والرسائل أو الإشعارات على تطبيق الهاتف الجوال أو الموقع، أو عن طريق نشرها من خلال تطبيق الهاتف الجوال أو من خلال خدماتنا فيما يتعلق بالخدمات أو تطبيق الهاتف الجوال.
فضلاً عن ذلك فإنكم توافقون على أن جميع المراسلات التي نرسلها إليكم إلكترونيًا تفي بالمتطلبات القانونية كونها مكتوبة أو تُسلم بطريقة معينة.
4. وصف الخدمات
بمجرد موافقة المستخدم على الشروط، ستمنحه الشركة حق غير حصري لاستخدام خدماتنا.
تشمل الخدمات ما يلي:
- توفير تطبيق الهاتف الجوال.
- السماح للمستخدم بالبحث عن العملاء في محيطهم المحلي.
- ربط المستخدم بالعملاء في محيطهم المحلي الذين يقدمون خدمة الوجبات الجاهزة.
- السماح للمستخدم بتصفح قائمة العميل واستعراضها وطلب منتجات معينة عبر الإنترنت.
- خدمات التواصل مع العميل وممثليه وموظفيه من خلال تطبيق الهاتف الجوال.
- تتبع الطلب وتوفير خدمة الوقت المقدر لإكمال الطلب.
- السماح للمستخدم بمراجعة خدمة أو منتج العميل بعد إتمام الطلب.
- السماح للمستخدم بالنشر في صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الشخصية المختلفة للعميل لدى لشركة V-Thru ("مركز وسائل الإعلام الاجتماعي").
- خدمات التواصل مع المستخدمين الآخرين على تطبيق الهاتف من خلال المركز الاجتماعي.
- توفير أي محتوى أو مواد على تطبيق الهاتف الجوال.
لا تشمل الخدمات ما يلي:
- التحقق من أوراق الاعتماد أو الإقرارات أو جودة أي منتج يقدمه العميل ولا سيما معلومات المنتج مثل -على سبيل المثال لا الحصر- الحقائق التغذوية والمكونات وجميع المعلومات الأخرى ذات الصلة بالمنتج. ومن ثم تبلغ الشركة بموجبه المستخدم وتخطره بأن العميل مسؤول عن إعداد المنتجات وحالتها وجودتها كما هو معروض في تطبيق الهاتف الجوال. وتُبلغ الشركة بموجبه المستخدم بأنها لا تجري أي تحقيق مستقل من أجل فحص المنتجات والخدمات التي يقدمها العميل. وعلاوةً على ذلك، لا تضمن الشركة مصداقية وصلاحية أي معلومات يقدمها العميل إلى الشركة من خلال تطبيق الهاتف الجوال، وبالتالي لن تتحمل الشركة المسؤولية تجاه أي ضرر أو خسارة أو إصابة ناجمة بسبب أي منتج أو خدمة يقدمها العميل من خلال تطبيق الهاتف الجوال أو من خلال الخدمات- أحدهما أو كليهما- ولا سيما أي ضرر أو خسارة أو إصابة ناتجة عن إعداد المنتجات أو حالتها أو جودتها أو أي ضرر أو خسارة أو إصابة ناتجة بسبب عدم تلبية منتج العميل أو خدمته لتوقعات المستخدم بأي حالٍ من الأحوال.
- التحقق من امتثال العميل لكافة الأنظمة واللوائح المحلية السارية. فضلاً عن ذلك، فالشركة ليست ملزمة بضمان امتثال العميل لأي أنظمة أو لوائح محلية ودولية سارية ولا حتى التحقق من ذلك، كما أنها لن تتحمل المسؤولية، بموجب أي تشريع، في حالة لم يمتثل العميل لتلك الأنظمة واللوائح المحلية والدولية. بل يتحمل المستخدم مسؤولية العناية الواجبة فيما يتعلق بالعميل وأعماله.
تجدر الإشارة إلى أنه يمكن للمستخدمين الاستفادة من المعلومات التي يقدمها العميل على تطبيق الهاتف الجوال بالإضافة إلى أي معلومات أخرى يقدمها العميل إلى المستخدم أو تُستخلص من مراجعات المستخدمين الآخرين فيما يخص منتجات العميل وخدماته وامتثاله للأنظمة السارية.
أولاً: عملية إجراء الطلب:
- يختار المستخدم من خلال تطبيق الهاتف الجوال العميل والذي سيعرض قائمة منتجات العميل. سيقوم المستخدم بالتمرير لأسفل وتحديد المنتج المطلوب من العميل المختار.
- يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة الطلب قبل المتابعة.
- ومن ثم يضيف المستخدم السيارة لإكمال الطلب.
- يجب على المستخدم اختيار طريقة الدفع؛ تشمل الخيارات الدفع عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الخصم / بطاقة الائتمان أو المحفظة أو الدفع نقدًا مباشرة إلى العميل.
- بمجرد استلام العميل لتذكرة الطلب، يُرسل تأكيد إلى المستخدم.
- سيعرض تطبيق الهاتف الجوال الخريطة وعنوان العميل والاتجاهات، كما سيظهر أيضًا وقت السفر من الموقع إلى العميل على تطبيق الهاتف الجوال.
- سيبدأ العميل بعد ذلك في إعداد المنتج، وبمجرد أن يصبح المنتج جاهزًا، يُخطر العميل المستخدم بجاهزية الطلب.
- يمكن للمستخدم استلام المنتج عندما يحين دوره في V- thru.
- بعد ذلك سيعرض التطبيق صفحة لإخطار المستخدم بنجاح المعاملة والتي يمكن للمستخدم من خلالها تقييم خدمة العميل وأدائه، والذي من شأنه مساعدة الشركة على تطوير طرق لتحسين الخدمات.
1. حسابات المستخدمين
لكي يستفيد المستخدم من معظم الخدمات، يجب على المستخدم إنشاء حساب مستخدم ("حساب المستخدم"). لإنشاء حساب مستخدم، يجب على المستخدم إدخال رقم هاتفه الذي ستصله من خلاله رسالة تحتوي على رمز مكون من أربعة أرقام. يجب على المستخدم إدخال هذا الرمز المكون من أربعة أرقام لإنشاء حساب المستخدم والاستفادة منه. ولتحقيق الاستفادة من بعض الخدمات الأخرى، يجب على المستخدم أيضًا تزويد حساب المستخدم بـ "اسم مستخدم" و "كلمة مرور" (ويُشار إليهما فيما يلي باسم "معلومات تسجيل الدخول") والتي يحددها المستخدم ويختارها وفقًا لتقديره الخاص. يقوم المستخدم بإدخال معلومات تسجيل الدخول للاستفادة من حساب المستخدم وهو ما يُعرف باسم عملية تسجيل الدخول. يجب أن يكون اسم المستخدم فريدًا ويظل فريدًا حيث لا يمكن منح اسم مستخدم واحد لأكثر من مستخدم، ولا يعرف "كلمة المرور" إلا المستخدم. يتمتع المستخدم بالحق الحصري في تغيير كلمة مرور حسابه في أي وقت. ويتحمل المستخدم بمفرده مسؤولية حماية معلومات تسجيل دخوله. بالإضافة إلى ذلك، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي مشاكل أو ضرر أو خسارة أو إصابة قد تنشأ في حال أصبحت معلومات تسجيل دخول المستخدم معروفة لأي شخص آخر غير المستخدم. يجب المحافظة على سرية كلمة مرور المستخدم دائمًا، ويتحمل المستخدم المسؤولية عن أي أمر أو نشاط يُجرى من حساب المستخدم المملوك له ويشمل أي سلوك يمكن اعتباره مخالفًا لوثائق V-Thru. إذا علم المستخدم أو اشتبه في أن معلوماته لتسجيل الدخول قد اختُرقت، فمن مسؤولية المستخدم تغيير كلمة المرور على الفور والاتصال بالشركة.
بعد إنشاء المستخدم للحساب، يجب على المستخدم إكمال عملية تسجيل الدخول حتى يتمكن من الاستفادة من كافة خدمات الشركة.
يعتبر تسجيل عدة حسابات لنفس المستخدم انتهاكًا لهذه الشروط. قد يؤدي هذا الانتهاك، وفقًا لتقدير الشركة المطلق، إلى إغلاق جميع حسابات المستخدم بالإضافة إلى حظر المستخدم من استخدام الخدمات.
تحتفظ الشركة بالحق في مشاركة رقم هاتفك وأي معلومات اتصال أخرى مع العميل، بناءً على طلب العميل ووفقًا لتقدير الشركة وحدها.
2. تقديم طلب
سيحدد المستخدم طلبه من قائمة العميل المختار ويُمنح الفرصة لتقديم طلبه عن طريق نقر زر تأكيد موافقة المستخدم على إجراء المعاملة ("المتابعة لإتمام العملية"). كما يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من معلومات الطلب التي تم إدخالها في تطبيق الهاتف الجوال وتصحيح أي أخطاء قبل المتابعة لإتمام العملية نظرًا لحقيقة أنه بمجرد المتابعة لإتمام العملية، لا يمكن تصحيح الأخطاء. فور استلام طلبكم، ستبدأ الشركة في الإجراءات وستعلمكم عندما يستلم العميل طلبكم ويقبله.
في حالة اختيار طرق دفع غير معتمدة، يجوز للشركة رفض تقديم خدماتها ومن ثم سيُلغى الطلب تلقائيًا.
3. تأخر الطلب
إذا تأخر الطلب ولم يقدم العميل أي تحديثات فيما يتعلق بالوقت المتوقع، يجب على المستخدم الاتصال بالعميل باستخدام رقم الاتصال الموجود في تطبيق الهاتف الجوال أو الذهاب إلى مقر العميل.
4. إلغاء الطلب
يحق للمستخدم إلغاء الطلب قبل أن يؤكده العميل.
تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أي طلب في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق. وتُخطر الشركة المستخدم بهذا الإلغاء على الفور.
يجوز للعميل إلغاء أي طلب قبل إرسال إخطار تأكيد بالقبول أو بعده وفقًا لتقديره الخاص والمطلق، ويُخطر العميل المستخدم والشركة بهذا الإلغاء على الفور.
5. كتابة مراجعة
بعد زيارة العميل واستخدام خدماته، يجوز للمستخدم كتابة مراجعة بشأن جودة الخدمة من خلال تطبيق الهاتف الجوال.
يجب أن تمتثل جميع المراجعات للشروط، وأن تكون نتيجة لتجربة مباشرة لمنتج أو خدمة مقدمة من العميل من خلال الخدمات وأن تكون ذات صلة بالعميل.
لا يجوز أن تتضمن المراجعات أي ادعاءات بانتهاك قانون الصحة أو معلومات لم تعد ذات صلة أو مفيدة للعميل أو المستخدم أو كليهما.
ولا يجوز للمستخدمين الذين ينافسون العملاء ترك تعليقات سلبية لبعضهم البعض. عند تقديم مراجعة، يمنح المستخدم تلقائيًا الشركة ترخيصًا قاطعًا وغير قابل للإلغاء لنسخ ونشر أو استخدام المراجعات وجميع حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة أو المتعلقة بالمراجعات -إلى الأبد- بأي طريقة تراها الشركة مناسبة ووفقًا لتقديرها المطلق. ومع ذلك، لا ترعى الشركة المراجعات أو تعتمدها. علاوةً على ذلك، لا تمثل المراجعات رأي الشركة أو رأي أي شركة تابعة أو شقيقة. ومن ثم فالشركة ليست مسؤولة عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات ناتجة عن المراجعات أو نتيجة لاستخدام تطبيق الهاتف الجوال أو الاستفادة من الخدمات
ثانيًا: المركز الاجتماعي
ستوفر الشركة لمستخدميها القدرة على التواصل بالمستخدمين الآخرين الموجودين والذين قاموا بعمليات شراء من نفس العميل، وهو ما يسمى بـ ("خدمات المركز الاجتماعي").
تشمل خدمات المركز الاجتماعي ما يلي:
- القدرة على النشر على المركز الاجتماعي الشخصي للعميل
- القدرة على التواصل والتفاعل مع مستخدمين مختلفين وجدد.
- خيار الوضع الآمن حيث يمكن للمستخدم إما أن يقرر التعامل مع المستخدمين الذين سبق لهم التعامل معهم أو أن يظل مجهول الهوية ولا يمكن الوصول إليه وفقًا لتقدير المستخدم المطلق.
لن تشمل خدمات المركز الاجتماعي ما يلي:
- التحقق من أي معلومات شخصية بشأن المستخدمين. تنص الشروط على إلزام المستخدمين بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة وصالحة وحديثة، ولا سيما معلوماتهم الشخصية، ومع ذلك لا يمكن للشركة ضمان صحة هذه المعلومات، وبالتالي لا تتحمل المسؤولية في حالة عدم صحة أي من هذه المعلومات أو كونها مضللة. ستحقق شركة الحلول الافتراضية للتجارة (V-Thru) في أي شكاوى يرسلها المستخدمين الآخرين بخصوص أي انتهاك للشروط وستتخذ الإجراء المناسب الذي تراه ضروريًا وفقًا لتقديرها الخاص.
- التحقق من أداء المستخدمين لالتزاماتهم بموجب هذه الشروط بالإضافة إلى أي وجميع الأنظمة واللوائح المحلية والدولية السارية. ولا تراقب الشركة نشاط مستخدميها على تطبيق الهاتف الجوال ولن تعتبر مسؤولة عن أي نشاط غير قانوني أو إجرامي يقوم به مستخدموها على تطبيق الهاتف الجوال. ومع ذلك، ستحقق الشركة في أي شكاوى أو بلاغات يرسلها مستخدمين آخرين بشأن أي انتهاك للشروط وستتخذ الإجراء المناسب الذي تراه ضروريًا وفقًا لتقديرها الخاص.
راجع شروط وأحكام المركز الاجتماعي ("شروط المركز الاجتماعي") للحصول على وصف أكثر تفصيلاً لخدمات المركز الاجتماعي بالإضافة إلى جميع البنود والشروط الأخرى للاستفادة من المركز الاجتماعي وخدماته. تعد خدمات المركز الاجتماعي جزءًا من الخدمات، وبالتالي فإن استخدامها يندرج تحت أحكام كل من الشروط الواردة هنا وشروط المركز الاجتماعي بالإضافة إلى أي إجراء أو سياسة أخرى تنشرها الشركة فيما يتعلق باستخدام تطبيق الهاتف الجوال أو الاستفادة من الخدمات.
ثالثًا: سرية الخدمات
تخضع سرية الخدمات وكذلك أي مسألة خصوصية أخرى ولا سيما جميع القضايا المتعلقة بالاحتفاظ بمعلومات المستخدم واستخدامها وتخزينها لسياسة خصوصية شركة V-Thru ("سياسة الخصوصية").
5. التزامات المستخدم وضماناته
- استخدام هذا الموقع، بمثابة ضمان من المستخدم بأن أي معلومات يقدمها صحيحة ودقيقة وحديثة وصالحة وكاملة من جميع النواحي وأن المستخدم سوف يُحدث المعلومات الموجودة في حسابه أو في أي قسم آخر على تطبيق الهاتف الجوال في حالة حدوث أي تغييرات تطرأ على المعلومات المذكورة. وإذا تعذر تحديث تغييرات المعلومات على تطبيق الهاتف الجوال، يبلغ المستخدم الشركة على الفور بأي تغييرات تطرأ على المعلومات عن طريق الاتصال بالشركة.
- يوافق المستخدم ويتعهد بأنه لن ينتحل شخصية أي شخص أو كيان آخر ولن يستخدم اسمًا مزيفًا أو اسمًا غير مصرح له باستخدامه ولا سيما -على سبيل المثال لا الحصر- اسم الشركة أو العميل. ويمتد هذا الالتزام أيضًا ليشمل أي محاولة لإعطاء انطباع خاطئ بأنك تابع أو ممثل لأي شخص أو كيان آخر ولا سيما الشركة أو المستخدم أو العميل.
- يوافق المستخدم ويتعهد ويضمن عدم استخدام تطبيق الهاتف الجوال أو الاستفادة من الخدمات لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به ويشمل -على سبيل المثال لا الحصر- (1) توزيع المواد التي يمكن اعتبارها غير قانونية أو تشهيرية أو مسيئة أو مهددة أو فاحشة أو غير مرغوبه (2) نقل المواد التي قد تشكل انتهاكًا للأنظمة أو اللوائح السارية (3) تعطيل استخدام تطبيق الهاتف الجوال أو الاستفادة من خدمات أي عميل أو أي مستخدم آخر (4) القيام بأي إجراء قد يضر أو يعطل أو يعيب تطبيق الهاتف الجوال وعملياته وقدرة الشركة على تقديم خدماتها بأي طريقة أو شكل أو حال، ويشمل ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- محاولة الاستخدام غير المصرح به لأي قسم من تطبيقات الهاتف الجوال أو أي جزء من الخدمات أو الشبكة المتصل بها أو أي خدمات سحابية أو تقنية يستخدمها تطبيق الهاتف الجوال من خلال القرصنة أو الانتحال أو أي طريقة أخرى متاحة، (5) ارتكاب أي إجراء من شأنه تعطيل أو التدخل أو الإضرار بأي حالٍ من الأحوال أو خلق عبث لا داعي له أو انتهاك أمان تطبيق الهاتف الجوال أو أي خدمات أو موارد النظام أو الحسابات أو كلمات المرور أو الخوادم أو الشبكات المتصلة أو التي يمكن الوصول إليها من خلال تطبيق الهاتف الجوال أو أي شركة تابعة أو المواقع ذات الصلة ولا سيما -على سبيل المثال لا الحصر- تلك الخاصة بالعملاء، (6) الأنشطة التي يمكن اعتبارها إجرامية أو مخادعة وتشمل على سبيل المثال لا الحصر الصور غير اللائقة والاحتيال والاتجار في المواد الفاحشة وتجارة المخدرات والمقامرة والمضايقات والمطاردة والرسائل العشوائية وانتهاكات الملكية الفكرية.
- يوافق المستخدم على تحمل كامل المسؤولية عن جميع الأفكار والآراء والبيانات الشخصية التي عبر عنها والتي نشرها أو نقلها من خلال تطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات وكذلك جميع الملفات التي تم تحميلها على تطبيق الهاتف الجوال وجميع البيانات الشخصية المقدمة إليه. ويوافق المستخدم ويقر بأن الشركة لن تتحمل مسؤولية أي من هذه الملفات، وتقديم المعلومات الشخصية والأفكار والآراء والبيانات التي عبر عنها.
- يتعهد المستخدم ويضمن عدم استخدامه تطبيق الهاتف الجوال أو الاستفادة من الخدمات بطريقة غير مصرح بها.
- يضمن المستخدم ويتعهد بعدم تعديل فك التشفير أو مفكك الترميز أو التفكيك أو الهندسة العكسية لتطبيق الهاتف الجوال أو أي من البرامج المستخدمة لتقديم الخدمات بأي شكل أو طريقة أو كيفية ولا سيما -على سبيل المثال لا الحصر- التعديل أو فك التشفير أو فك الترميز أو التفكيك أو الهندسة العكسية لرمز تطبيق الهاتف الجوال أو شبكته أو أي خدمات سحابية أو تقنية تُستخدم لتوفير الخدمات.
- يتعهد المستخدم ويضمن عدم استخدام أي نسخة معدلة من تطبيق الهاتف الجوال التي لا تعتمدها الشركة.
- يتعهد المستخدم بعدم تحميل الشركة المسؤولية عن أي خرق للبيانات التي جُمعت أثناء استخدام المستخدم لتطبيق الهاتف الجوال أو الاستفادة من الخدمات.
- يوافق المستخدم بموجبه ويتعهد أنه لن يدخل أي بيانات أو معلومات أو مراسلات منشورة بأي شكل أو طريقة والتي يمكن اعتبارها غير أخلاقية أو عنصرية أو تمثل تهديدًا أو غير ملائمة أو افترائية أو فاحشة أو مسيئة أو تمييزية أو مخالفةً للأنظمة واللوائح الدولية والمحلية السارية، وقواعد الأخلاق العامة وحسن السلوك والتي قد تسبب ضررًا أو خسارةً للأشخاص الآخرين والمؤسسات من أي نوع والمستخدمين أو العملاء أو الشركة- أحدها أو جميعها. ويشمل هذا الالتزام -على سبيل المثال لا الحصر- أي بيانات أُدخلت ضمن رسالة أو منشور أو مراجعة أو معلومات تسجيل الدخول. كما يمتد هذا الالتزام ليشمل حظر أي إجراء أو محتوى قد يحد من استفادة المستخدم أو العميل الآخر من تطبيق الهاتف الجوال أو انتفاعه بالخدمات.
- يضمن المستخدم بموجب هذا أنه لن يهدد أو يضايق أو يزعج أو يخيف مستخدمين آخرين أو عملاء أو أي ممثلين عن الشركة.
- يضمن المستخدم بموجبه عدم الإعلان أو البيع أو عرض البيع أو حث أي مستخدم آخر على شراء أو بيع أي منتجات أو خدمات على تطبيق الهاتف الجوال أو من خلال استخدام الخدمات بأي شكل أو حال أو كيفية أو طريقة دون موافقة خطية من الشركة.
- يضمن المستخدم ويوافق بموجبه على عدم الانخراط في أي استخدام آلي للخدمات أو تطبيق الهاتف الجوال، مثل استخدام البرامج النصية لإضافة أصدقاء أو إرسال تعليقات أو رسائل، أو استخدام أي استخراج للبيانات أو الروبوتات أو أدوات مماثلة لجمع البيانات واستخراجها.
- يضمن المستخدم ويوافق بموجبه على عدم إرسال رسائل مسلسلة أو بريد إلكتروني غير هام أو أي محتوى آخر يمكن اعتباره رسائل مزعجة إلى مستخدمين آخرين.
- في حالة حدوث أي ضرر لجهاز المستخدم، يضمن المستخدم أنه سيتحمل المسؤولية الكاملة عن أي ضرر أو فقدان للمعلومات أو خسائر أخرى تلحق بجهازه، ولا سيما أي ضرر ناتج عن استخدام التطبيق. يوافق المستخدم موافقةً قاطعة وغير قابل للنقض على أنه لن يحق له الحصول على أي تعويض من الشركة عن أي خسائر ناجمة عن استخدام خدمات الشركة.
- يوافق المستخدم ويتعهد بعدم استخدام تطبيق الهاتف الجوال أو أي من الخدمات لأي أغراض تجارية أو دعائية -دون الحصول على موافقة الشركة- أو لأي نشاط قد لا يعتبر -بحسن نية- متوافقًا مع الغرض من تطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات ولا سيما -على سبيل المثال لا الحصر- إنشاء مراجعات التسوق أو إدخالات المدونة.
- يضمن المستخدم أنه سيحترم حقوق الملكية الفكرية للشركة أو العميل أو أي مستخدم آخر وأنه لن ينسخ أو يعدل أو يحذف أي محتوى ولا سيما -على سبيل المثال لا الحصر- محتوى قائمة التسوق، ومراجعات الأطراف الأخرى أو أي محتوى آخر يمكن العثور عليه على تطبيق الهاتف الجوال.
- يتعهد المستخدم بعدم استخدام الملكية الفكرية للعميل أو الشركة أو أي مستخدم آخر لأغراض إعادة النشر من خلال أي وسيلة نشر سواء عبر الإنترنت أو عبر وسيلة أخرى.
- يضمن المستخدم ويوافق على عدم بيع حسابه أو استخدامه لعرض أي محتوى تسويقي، أو قبول أي مدفوعات أو أي شيء ذي قيمة من أطراف أخرى مقابل ارتكاب أي نشاط تجاري على تطبيق الهاتف الجوال أو من خلال الانتفاع بالخدمات، مثل نشر المدونات أو النشرات لغرض تجاري.
- يتعهد المستخدم بدفع جميع رسوم الخدمة أو الرسوم الأخرى التي قد تُفرض على حساب المستخدم المملوك له.
- يوافق المستخدم على أن جميع الأنشطة التي تُجرى على حسابه أو على الجهاز حيث قام المستخدم بتنزيل تطبيق الهاتف الجوال أو الانتفاع بالخدمات، ستُعتبر أنشطة يرتكبها المستخدم.
- يوافق المستخدم على أي شروط نصت عليها الشركة في سياسة الخصوصية لاستخدام معلوماته ولا سيما المعلومات الشخصية.
- يوافق المستخدم ويتعهد بعدم الاستفادة من الخدمات أو تطبيق الهاتف الجوال من خلال حساب مستخدم آخر دون موافقة مالك هذا الحساب.
- يوافق المستخدم ويتعهد بعدم استخدام حساب المستخدم أو أي من الخدمات من خلال برامج أو تطبيقات أطراف أخرى.
- يتعهد المستخدم بعدم جمع البيانات بشكل منهجي من تطبيق الهاتف الجوال أو الشركة لإنشاء أو تجميع، بشكل مباشر أو غير مباشر، مجموعة أو تآلف أو قاعدة بيانات أو بيانات استرشادية دون موافقة خطية من الشركة لأي غرض لم يُدرج ضمن الموافقة الخطية المذكورة.
- يوافق المستخدم ويتعهد بتعويض الشركة عن جميع الخسائر المادية والمعنوية إذا انتهك أي شرط من هذه الشروط.
- يجب أن يحصل جميع المستخدمين القصر داخل حدود الولاية القضائية التي يقيمون فيها على إذن من والديهم أو الوصي عليهم، وأن يخضعوا لإشراف مباشر أو غير مباشر من أجل استخدام تطبيق الهاتف الجوال والاستفادة من الخدمات. إذا كان المستخدم قاصر، فيجب أن يقرأ الوالد أو الوصي هذه الشروط ويوافق عليها قبل استخدام المستخدم القاصر لتطبيق الهاتف الجوال والاستفادة من الخدمات.
- يوافق المستخدم ويتعهد بأن أي بطاقات ائتمان أو خصم مستخدمة في إجراء الطلبات من خلال تطبيق الهاتف الجوال أو استخدام خدمات الشركة يجب أن تكون ملكًا له. بخلاف ذلك، إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة واللوائح المحلية السارية، يجب على المستخدم الحصول على موافقة صاحب البطاقة لإجراء أي معاملة.
- يقر المستخدم ويوافق على أن التزامات المستخدم وضماناته ليست شاملة وعلى المستخدم أن يدفع للشركة مقابل أي أضرار أو خسائر متكبدة نتيجة عدم التزام المستخدم بالتزاماته أو عن طريق ارتكابه أفعال مشابهة تمثل أي خرق جوهري لهذه الالتزامات.
6. حقوق الشركة
- يوافق المستخدم ويقبل تخزين جميع المعلومات التي أدخلها المستخدم على تطبيق الهاتف الجوال أو التي جمعتها الشركة من خلال تطبيق الهاتف الجوال طالما أن الشركة قد تطلب ذلك أو تعتبره مفيدًا وفقًا لتقديرها الخاص ووفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة واللوائح المحلية ولن تتحمل الشركة بأي حال من الأحوال مسؤولية تخزين هذه المعلومات ولا سيما أي معلومات شخصية خارج نطاق مسؤولية الشركة وفقًا للأنظمة واللوائح السارية.
- يوافق المستخدم ويضمن أن الشركة ليست مسؤولة عن أي خرق للبيانات التي يتم جمعها أثناء استخدام المستخدم لتطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات.
- يوافق المستخدم ويقبل أن الشركة ليست مسؤولة عن أي ضرر يحدث لجهاز المستخدم أو فقدان المعلومات أو الخسائر الأخرى التي قد تحدث لجهاز المستخدم، وتشمل أي ضرر ناتج عن ذلك. يوافق المستخدم موافقةً قاطعة وغير قابلة للنقض على أنه لن يحق له الحصول على أي تعويض من الشركة نظير أي خسائر ناجمة عن استخدام خدمات الشركة.
- يوافق المستخدم ويقبل أنه يجوز للشركة -وفقًا لتقديرها الخاص- مراقبة تطبيق الهاتف الجوال والأنظمة والشبكات والخدمات السحابية وأي وسيلة أو تقنية أخرى تقدم الشركة من خلالها الخدمات بشكل مستمر. تتضمن هذه المراقبة على سبيل المثال لا الحصر، أي طلب أو رسالة مرسلة بالإضافة إلى أي تقرير أو مراجعة منشورة. ستستخدم الشركة هذا الحق للتحقيق في الشكاوى والبلاغات المقدمة من المستخدم أو العميل عن أي انتهاكات لهذه الشروط. ومع ذلك، فإن الشركة ليست مسؤولة عن المراقبة أو التحقيق أو اتخاذ أي إجراء بخصوص أي تقرير لم يبلغ عنه أو أي شكوى لم تُقدم عبر القنوات الرسمية، وفقًا لسياسة الشركة، فيما يتعلق بأي انتهاك للشروط أو الأنظمة واللوائح المحلية أو الدولية السارية.
- يوافق المستخدم على أنه يجوز للشركة استخدام الخدمات وتطبيق الهاتف الجوال لأغراض تجارية.
- يقر المستخدم ويوافق على أنه بخلاف معلومات التعريف الشخصية، التي تغطيها سياسة الخصوصية، فإن أي مادة ينقلها المستخدم أو ينشرها على تطبيق الهاتف الجوال أو من خلال الخدمات ستُعتبر غير سرية وغير مملوكة. ولا تتحمل الشركة أي التزامات فيما يتعلق بهذه المواد ما لم يتم التصديق على الالتزام المذكور في الأنظمة واللوائح المحلية. تتمتع الشركة وأي شخص تعينه بحرية نسخ هذه المواد وكافة البيانات والصور والأصوات والنصوص والأشياء الأخرى الواردة فيها وكافة الأغراض التجارية أو غير التجارية، والإفصاح عنها وتوزيعها ودمجها واستخدامها بأي طريقة أخرى.
- يقر المستخدم ويوافق على أن الشركة لديها حق غير قابل للإلغاء ولا مراء فيه، وسوف تتعاون بشكل كامل مع أي سلطات لإنفاذ القانون أو حكم محكمة يطلب أو يوجه الشركة للكشف عن هوية أو موقع أي مستخدم.
- في حالة قيام المستخدم بأي أنشطة محظورة، يحق للشركة تعليق أو حظر أو إغلاق حساب المستخدم ومنعه من تسجيل الدخول والاستفادة من الخدمة.
- تتمتع الشركة بالحق الكامل في تعليق تطبيق الهاتف الجوال وإيقافه تمامًا وكذلك بشأن تقديم أي خدمات.
- جميع موافقات تسجيل معلومات تسجيل الدخول أو التغييرات التي تطرأ على معلومات تسجيل الدخول المذكورة مشروطة بقبول الشركة.
- لا يجوز للمستخدم تحميل الشركة مسؤولية أي عمليات نسخ احتياطي أو حذف.
- يقر المستخدم ويوافق على أن الشركة هي المالك الوحيد لجميع حقوق الملكية الفكرية فيما يتعلق بتطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات ولا سيما على سبيل المثال لا الحصر المعلومات والوثائق والبرامج والتصميمات والرسومات وما إلى ذلك التي تنتجها الشركة أو تم شراؤها من أطراف أخرى.
- يقر المستخدم ويوافق على أن الخدمات تقتصر على المنتجات التي يقدمها العميل وأن الشركة ليست مسؤولة عن عدم توفر أي منتج أو عدم الوفاء بأي طلب.
- يقر المستخدم ويوافق على أن الشركة لها الحق في نشر أي مواد وتشمل -على سبيل المثال لا الحصر- المعلومات والوثائق والبرامج والتصميمات والرسومات وما إلى ذلك والتي تم أنشأها المستخدم وقام بتحميلها على النظام أو نقلها إلى مكان أو قسم آخر داخل تطبيق الهاتف الجوال وفقًا لتقدير الشركة وحدها. فضلاً عن ذلك، يقر المستخدم ويوافق على أن الشركة لا تدين للمستخدم بأي إتاوة أو رسوم أو تعويض ولن تكون مسؤولة عن أي خرق لحقوق الملكية الفكرية للمستخدم إذا نسخ هذه المواد أو نشرها مستخدمين آخرين.
- يقر المستخدم ويوافق على أن العميل مسؤول عن الاحتفاظ بجميع المعلومات التي تقدمها الشركة من خلال الخدمات وعلى تطبيق الهاتف الجوال رائجة وصالحة. بالإضافة إلى ذلك يوافق المستخدم على أنه يجوز للشركة إلغاء طلبه إذا علم أن الطلب الذي أنشأه المستخدم يتوافق مع المعلومات الخاطئة أو القديمة.
- يجوز أن تسمح الشركة لمواقع الويب أو تطبيقات الهاتف الجوال الأخرى بالإعلان عن روابط على تطبيق الهاتف الجوال، أو تسمح للمستخدم بالانتقال إلى مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف الجوال الأخرى. علاوةً على ذلك، يوافق المستخدم ويقر بأن الشركة ليست مسؤولة عن محتوى المواقع الأخرى أو تطبيقات الهاتف الجوال ("المضيفون الأجانب") التي يمكن الاستفادة منها من خلال تطبيق الهاتف الجوال. قد تكون بعض هذه الروابط تابعة للشركة ولكن البعض الآخر قد لا يكون كذلك. الشركة ليست مسؤولة عن أي مواد ومحتوى أنشأته واحتفظت به منظمات مستقلة عن الشركة. ومن ثم فالمستخدم هو المسؤول الوحيد عن زيارة أو تنزيل أو تحميل أي شيء من أو إلى أي مضيف أجنبي. لا تتمتع الشركة بأي رقابة على هؤلاء المضيفين الأجانب، ولا يمكنها أن تضمن أن معلوماتهم صحيحة أو سارية أو دقيقة أو كاملة أو محدثة. يعتبر استفادة المستخدم من هذه المعلومات طوعيًا، ويجب ألا يتم اعتماده على هذه المعلومات إلا بعد مراجعة مستقلة. الإشارات إلى الشركة أو تطبيق الهاتف الجوال أو خدماتها داخل أي مضيف أجنبي لا تشكل أو تعني موافقة من الشركة ولا سيما أي مدونة أو منشور أو مرجع تجاري أو إعلاني. في حالة استخدامك للموقع، فإنك تقر بأن الشركة ليست مسؤولة عن إتاحة المحتوى الموجود على أي مضيف أجنبي أو توافره من خلاله.
- يقر المستخدم ويوافق على أنه يجوز للشركة تغيير خدماتها أو إنشاء خدمات جديدة، وقد تشمل هذه التغييرات تغيير سعر الخدمات.
- يقر المستخدم ويوافق على أنه يجوز سحب تطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات أو عدم توفرهما من وقت لآخر، ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي عواقب قانونية أو أضرار أو خسائر أو إصابة ناجمة عن عدم توفر الخدمة. تحتفظ الشركة بالحق في سحب أو عدم إتاحة تطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات وفقًا لتقديرها الخاص.
- يوافق المستخدم ويقر بأن عواقب انتهاك أحكام هذه الشروط، لا سيما الأحكام ذات الصلة بالملكية الفكرية للشركة قد تؤدي إلى خسائر فادحة، وبالتالي تحتفظ الشركة، بالإضافة إلى الحق في المطالبة بتعويض نقدي، بالحق في المطالبة بانتصاف مؤقت أو دائم صادر عن حكم قضائي للحد من مثل هذه الانتهاكات.
7. الملكية الفكرية
يوافق المستخدم صراحةً على أن جميع العلامات التجارية وبراءات الاختراع وحقوق التأليف والنشر بالإضافة إلى جميع الحقوق المستمدة منها ("حقوق الملكية الفكرية") فيما يتعلق بتطبيق الهاتف الجوال وأي مادة أو تقنية ذات صلة بتطبيق الهاتف الجوال أو أحكام الخدمات ولا سيما أي منصة أخرى تُستخدم لتقديم الخدمات وأي مواد أو تقنية مرتبطة بها ("محتوى الشركة") تظل ملكية حصرية للشركة. ولا يُفَسَّر أي حكم من هذه الشروط ولا استخدام حقوق الملكية الفكرية هذه بأي شكل من الأشكال، ولا سيما استخدامها للدعاية أو التسويق أو الإعلان أو النشاط الترويجي، على أنه يمنح المستخدم حقوق الملكية الفكرية لمحتوى الشركة.
محتوى الشركة ملكية فردية للشركة ويلزم حمايته بموجب الأنظمة واللوائح السارية من أي انتهاك أو مخالفة، ولا سيما -على سبيل المثال لا الحصر- النسخ والعرض والتنزيل والتعديل والهندسة العكسية وفك التشفير البرمجي والتفكيك وإعادة إنتاج أو إنشاء أي أعمال مشتقة من محتوى الشركة، سواء كانت منشورة بشكل مباشر أو غير مباشر، ومنفذة ومعاد صياغتها أو معاد نشرها لأغراض الأداء أو التوزيع، أو استخدامها للأغراض التجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة.
يشمل محتوى الشركة، على سبيل المثال لا الحصر، جميع النصوص البرمجية المصدرية وقواعد البيانات والوظائف والبرامج وتصميمات تطبيقات الهاتف الجوال والصوتيات والفيديو والنصوص والصور والرسومات والشعارات والتصميمات وعناوين الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص وأسماء الخدمات.
جميع شعارات الشركة وتصميماتها وعناوين الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص وأسماء الخدمات هي علامات تجارية مسجلة أو علامات تجارية للمنطقة أو علامات تجارية لغلاف المنتجات للشركة في السلطات والوكالات والمنظمات المحلية والدولية ذات الصلة.
لا تسمح الشركة باستخدام علاماتها التجارية والعلامات تجارية لغلاف المنتجات، وتشمل كجزء من العلامات التجارية أو كجزء من أسماء المجالات، فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة بأي طريقة قد تولد ارتباكًا ولا تسمح بنسخها أو تم تقليدها أو استخدامها، كليًا أو جزئيًا، دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة.
يتم توفير محتوى الشركة للمستخدم بحالته الحالية أو "كما هو" لمعلومات المستخدم والاستخدام الشخصي فقط. ولا يمتلك المستخدم إذنًا لاستخدام محتوى الشركة أو نسخه أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو إرساله أو بثه أو عرضه أو بيعه أو ترخيصه أو استغلاله بأي شكل آخر لأي أغراض أخرى على الإطلاق دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة. يوافق المستخدم الذي يقوم بتنزيل أو طباعة نسخة من محتوى الشركة المعد للاستخدام الشخصي على الاحتفاظ بجميع حقوق النشر وإشعارات الملكية الأخرى الواردة فيه.
8. التراخيص
تمنح الشركة المستخدم إذنًا بالحصول على تطبيق الهاتف الجوال ومحتوى الشركة واستخدامهما والاستفادة من الخدمات وتنزيل أو طباعة نسخة من أي جزء من محتوى الشركة الذي مُنح المستخدم سلطة استخدامه، رهنًا بترخيص محدود طالما أنه مخصص فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري.
تحتفظ الشركة بجميع الحقوق والتراخيص غير الممنوحة صراحةً للمستخدم على تطبيق الهاتف الجوال ومحتوى الشركة. يقر المستخدم ويوافق على أنه غير مرخص له وبالتالي لن يتخطى أو يضعف أو يعيق بأي شكل من الأشكال الميزات المتعلقة بالأمان في تطبيق الهاتف الجوال أو الميزات التي تعيق أو تمنع استخدام أو نسخ أي محتوى للشركة أو الانخراط بطرق من شأنها تقييد أو حصر استخدام الشركة لمحتوى الشركة. علاوةً على ذلك يقر المستخدم ويوافق على أنه غير مرخص له وبالتالي لن يتمكن من استخدام أي محتوى للشركة يتعلق برمز تطبيق الهاتف الجوال أو أي محتوى شركة آخر.
المستخدمون الذين ينشرون أي محتوى على تطبيق الهاتف الجوال أو من خلال الخدمات يضمنون ويتعهدون تلقائيًا أن الشركة لديها ترخيص عالمي ودائم وغير قابل للإلغاء وغير حصري وقابل للتحويل وخالي من حقوق الملكية ومجاني للاستخدام والنسخ والأداء العلني أو العرض العام أو إعادة الصياغة أو الترجمة أو الاقتباس (كليًا أو جزئيًا) وتوزيع هذه المنشورات لأي غرض تجاري أو إعلاني أو غير ذلك، على تطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات أو الترويج لها لإعداد أعمال مشتقة من هذه المنشورات أو دمجها في أعمال أخرى، ومنح التراخيص الفرعية المذكورة أعلاه والتصريح بها.
يوافق المستخدم موافقةً قاطعة وغير قابلة للإلغاء على أن الشركة لديها ترخيص، وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق، لفعل ما يلي (1) تحرير أو تنقيح أو تعديل أو تغيير أي مساهمات، (2) إعادة تصنيف أي منشورات لوضعها في مكان أو منطقة أكثر ملاءمة (3) فحص أو إزالة أي منشورات تعتبر غير لائقة أو تتعارض مع هذه الاتفاقية مسبقًا.
9. طريقة الدفع
يُمنح المستخدم عدة طرق للسداد عبر تطبيق الهاتف الجوال؛ طرق الدفع المتاحة حاليًا تشمل الدفع نقدًا وعبر بطاقات الخصم المحلية وبطاقات الائتمان والمحفظة.
تحتفظ الشركة بالحق في إجراء تغييرات في طرق الدفع المتاحة للمستخدم مثل التوقف عن تقديم طريقة دفع معينة أو توفير طرق دفع أخرى.
يلتزم المستخدم بتحديد طريقة الدفع عند إجراء طلب الشراء المعني. عندما يحدد المستخدم طريقة دفع عبر الإنترنت، سيكون الدفع من خلال وسيط خارجي يتعاون مع الشركة لتوفير خدمة الدفع عبر الإنترنت.
يتعين على المستخدم التأكد من أن الحساب المعني يمكنه تغطية مبلغ العناصر المطلوبة بشكل كافٍ. وعند استخدام بطاقة ائتمان، يكون مبلغ العناصر المطلوبة ضمن حد معاملات البطاقة. يجب على المستخدم ألا يشارك في عمليات استرجاع الرسوم على بطاقة الخصم غير المصرح به. وعند استخدام محفظتك، يجب أن يكون مبلغ محفظتك كافيًا لتغطية مبلغ العناصر المطلوبة.
10. التسعير
كل طلب مقبول بمثابة اتفاقية بين المستخدم والعميل. حيث إن العميل هو المسؤول الوحيد عن هذا الطلب. لذا، تُدفع جميع المدفوعات النقدية مباشرة إلى العميل بمجرد استلامك للطلب. إذا اختار العميل الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم على تطبيق الهاتف الجوال، فستقوم الشركة بإتمام المعاملة كوكيل للعميل. تُحتسب الرسوم والتكاليف الأخرى لكل طلب وفقًا لسياسة العميل المعنية. سيُظهر الإيصال بوضوح الرسوم المطبقة أو أي رسوم أخرى أو يعكسها.
بطاقات الخصم/ الائتمان: يرجى قراءة شروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية التالية بعناية قبل استخدام بطاقات الخصم/ الائتمان:
يتحمل المستخدم جميع النفقات الإضافية التي قد تنشأ بسبب أي "طلب خاص" أو "طلب عام" أو تعديل للمنتج أو خدمة العميل التي يطلبها المستخدم. تُدفع هذه النفقات الإضافية نقدًا.
يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من استلام جميع المنتجات المطلوبة قبل مغادرة موقع العميل. وفي حالة وجود طلبات مفقودة أو ناقصة، يبلغ المستخدم العميل على الفور كما ذكرنا سابقًا، قبل مغادرة موقع العميل. تُطبق سياسة التعويض فقط على العنصر المفقود رهنًا بسياسة التعويض الخاصة بالعميل.
يؤكد المستخدم أن بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة للدفع مقابل الخدمات أو المنتجات أو خدمات العملاء مملوكة للمستخدم أو مملوكة لطرف آخر منح المستخدم الموافقة على الدفع نظير الخدمات المذكورة أعلاه أو المنتجات أو خدمات العملاء عند إجراء طلبات الشراء والدفع من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت من خلال تطبيق الهاتف الجوال.
يتحمل المستخدم بمفرده مسؤولية إجراء طلب باستخدام بطاقات الخصم/ الائتمان.
11. إرجاع المنتج
يقر المستخدم ويوافق على تطبيق سياسات كل عميل على أي عملية إرجاع للمنتج وأن الشركة ليست ملزمة فيما يتعلق بأي نزاعات قد تنجم عن سياسات العميل ذات الصلة بإرجاع المنتج.
12. سياسة الاسترداد
تقدر الشركة رضا المستخدمين، حيث يمكن للمستخدمين الذين لديهم مشاكل في طلبات المنتجات التواصل مع الشركة من خلال الدردشة المباشرة أو الاتصال بنا من خلال رقم الخط الساخن وسنساعد المستخدم بكل سرور فيما يتعلق بمخاوفه.
قد تنسق الشركة مع العميل المعني، وإذا رأت الشركة صحة شكواك وإذا كانت قد أصدرت فاتورة لك بالفعل، فسنرد إليك المبلغ بالكامل أو جزءًا منه.
يمكن الموافقة على الاسترداد في الحالات التالية: (أ) إذا كان الطلب خاطئ (المنتج مختلف عما طلبه المستخدم في تطبيق الهاتف الجوال)، (ب) إذا لم يصل المنتج ولكن تم خصم الأموال، (ت) في حالة خصم الأموال في حين أن الطلب لم يُستكمل (عند حدوث خطأ في النظام).
يستغرق طلب استرداد الأموال ما يصل إلى 24 ساعة للتحقيق ويخضع للموافقة. سيكون التواصل عن طريق الدردشة والهاتف. وبمجرد الموافقة، سيظهر المبلغ المسترد كرصيد ائتماني في محفظة المستخدم. يجوز سحب الأموال من محفظة المستخدم إلى الحساب المصرفي للمستخدم في غضون 5-10 أيام.
يلزم توفير أرقام متاحة للتواصل مع المستخدمون الذين لديهم طلبات استرداد معلقة في حالة احتاجت الشركة التواصل معهم.
13. صلاحية السجلات
يقر المستخدم ويضمن ويذكر أن مسك الدفاتر عن طريق القيد والميكروفيلم والميكروفيش وسجلات الحاسب ("سجلات الشركة") بمثابة دليل صالح وملزم ومطلق وحصري في حالة حدوث أي نزاعات قد تحدث فيما يتعلق بهذه الشروط؛ يحتوي هذا البند على مكونات عقد الإثبات، وأن المستخدم يتنازل أو يتخلى مقدمًا عن جميع أشكال الاعتراضات على سجلات الشركة ويتنازل عن الحق في تقديم أو طلب اليمين فيما يتعلق بحقيقة أن هذه السجلات محفوظة بالشكل المناسب.
14. حدود المسؤولية
وفقًا للحد الذي يمنحه النظام، توفر الشركة تطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات ومحتواها على أساس "على حالته الراهنة" و "حسب توفرها" ولا نقدم أي تعهد أو ضمان من أي نوع، صريحًا أو ضمنيًا، فيما يتعلق بمحتوى أو توفر تطبيق الهاتف الجوال أو هذه الخدمات. ولا تضمن الشركة عدم احتواء تطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات على أخطاء أو خطأ في الترميز، وكذلك لا تضمن إصلاح العيوب، أو أن تطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات أو الخادم أو الشبكة أو خدمات السحابة والخدمات المتاحة خالية من الفيروسات أو لا تحتوي على مكونات ضارة. لذلك، وفقًا للفقرة السابقة، لن يتحمل مديرو الشركة أو المسؤولون أو الوكلاء أو الموظفون أو المقاولون أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية (ولا سيما -على سبيل المثال لا الحصر- الأضرار الناجمة عن فقدان العمل أو خسارة الأرباح)، الناشئة في العقد أو المسؤولية التقصيرية أو غير ذلك من استخدام أو عدم توفر أو ضعف استخدام تطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات.
15. التعويض
يضمن المستخدم بموجب هذه الوثيقة ويقر ويوافق ويتعهد بتعويض الشركة أو الشركة الأم والشركات التابعة لها والوكلاء والمسؤولين والمديرين أو غيرهم من الموظفين الذين ليس عليهم أي طلبات أو مطالبات أو تعويضات (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، أو تبعية)، ولا سيما أتعاب المحاماة المعقولة، التي يدفعها أي شخص فيما يتعلق باستخدام المستخدم لتطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات، لأي منشور أو عمليات إرسال أو محتوى قام المستخدم بتحميله على تطبيق الهاتف الجوال أو أي انتهاك مزعوم للملكية الفكرية أو أي حق آخر لأي طرف آخر أثناء استخدام المستخدم لتطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات أو بسبب انتهاك المستخدم لهذه الشروط، وأي أفعال أخرى ارتكبها المستخدم أو أي إغفالات لم يلتزم بها فيما يتعلق بتطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات.
16. الإنهاء
يجوز للشركة إنهاء الشروط وأي وثيقة أو سياسة أو إجراء آخر يتعلق بتطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات من جانب واحد وفي أي وقت دون مواجهة أي عواقب أو مسؤوليات قانونية.
17. قابلية الفصل
إذا اعتبر أي شرط من الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ كليًا أو جزئيًا، فلن تتأثر الشروط المتبقية وستظل صالحة وقانونية وقابلة للتنفيذ كما لو أن الشروط الباطلة أو غير القانونية أو غير القابلة للتنفيذ غير مدرجة في الشروط.
18. عدم التنازل
لا يُعد أي تنازل من جانب الشركة عن أي خرق أو تقصير أو عدم ممارسة أي حق مسموح به بموجب الشروط تنازلاً عن أي خرق سابق أو لاحق أو تقصير أو تنازل أو مصادرة أي حقوق مماثلة أو مستقبلية بموجب الشروط.
19. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع الشروط وأي استخدام لتطبيق الهاتف الجوال أو الخدمات لأنظمة المملكة العربية السعودية. وأي نزاع ينشأ بسبب الشروط فإنه يقع ضمن اختصاص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
20. إخلاء المسؤولية
المعلومات والمحتوى والمنتجات والخدمات والمواد المتاحة على تطبيق الجوال والخدمات (سواء التي توفرها شركة الحلول الافتراضية للتجارة ("V-THRU") أو التي توفرونها أنتم أو مستخدمين آخرين أو شركات شقيقة أخرى أو أطراف أخرى)، وتشمل هذه الخدمات -على سبيل المثال لا الحصر- توفير طلبات المنتجات وتقديم الطلبات والنصوص والصور والرسومات وملفات الصوت والفيديو والروابط "على حالتها الراهنة" و "كما هي متوفرة" بدون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. وإلى الحد الذي يسمح به النظام السعودي، تخلي شركة الحلول الافتراضية للتجارة V-THRU مسؤوليتها بشأن جميع الإقرارات والضمانات، الصريحة أو الضمنية، ولا سيما -على سبيل المثال لا الحصر- ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك والخلو من فيروسات الحاسب والضمانات الضمنية الناشئة عن مسار التعامل أو مسار الأداء.
شروط استخدام ڤي سوشال
- الأهلية: يجب أن يكون عمرك 13 عامًا على الأقل لاستخدام ڤي سوشال.
- مسؤولية المستخدم: أنت مسؤول عن أي نشاط يحدث من خلال حسابك. لا تقم ببيع، نقل، ترخيص، أو تعيين حسابك، المتابعين، اسم المستخدم، أو أي حقوق للحساب.
- المحتوى: لا يدعي ڤي سوشال ملكية أي محتوى تنشره. ولكن، عند النشر، تمنح ڤي سوشال ترخيصًا غير حصريًا، خاليًا من الرسوم، قابل للنقل، القابل للترخيص الفرعي، على مستوى العالم لاستخدام، توزيع، تعديل، تشغيل، نسخ، العرض العام أو عرض، ترجمة، وإنشاء أعمال مشتقة من محتواك.
- الاستخدامات المحظورة: لا تستخدم ڤي سوشال لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، بما في ذلك انتهاك حقوق الطبع والنشر أو التحرش.
- السلامة: نحن نسعى للحفاظ على بيئة آمنة ولكن لا يمكننا ضمان السلامة الكاملة. استخدم ڤي سوشال على مسؤوليتك الخاصة.
- حل النزاعات: في حالة حدوث أي نزاعات قانونية تتعلق بـ ڤي سوشال، سيتم التعامل مع هذه المسائل من خلال عمليات التحكيم، بدلاً من المحاكمات أو التقاضي.
- الخصوصية: يتم حماية خصوصيتك على ڤي سوشال بواسطة سياسة الخصوصية الخاصة بـ ڤي ثرو، التي تحدد كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها.
- الحقوق والقيود: يحتفظ ڤي سوشال بالحق في تعديل أو إنهاء الخدمة لأي سبب، دون إشعار، في أي وقت. يمكننا أيضًا إزالة أي محتوى وإيقاف أو إنهاء حسابك لمخالفة هذه الشروط.
- إزالة المحتوى: يحتفظ ڤي ثرو بالحق في إزالة أي محتوى يُعتبر غير مناسب، مضلل، مسيء، أو ينتهك بأي شكل من الأشكال هذه الشروط.
- لمحتوى المسيء: لا يتم التسامح مع المحتوى المسيء، بما في ذلك وليس محصورًا في المحتوى الذي يروج للعنف، التحرش، خطاب الكراهية، أو يحتوي على مواد ضارة على منصتنا. يعتبر المحتوى الذي يهدف إلى خداع الأفراد أو إنشاء بيئة عدائية أيضًا مسيئًا.
- حظر المستخدم: يحتفظ ڤي ثرو بالحق في حظر أي مستخدم ينتهك هذه الشروط والأحكام، أو يشارك في سلوك مسيء، أو يستغل ڤي ثرو او اي من شركائنا من المطاعم اوالمقاهي بأي شكل من الأشكال.
- المستخدمون المسيئون: لا يتم التسامح مع السلوك المسيء، بما في ذلك التحرش، التهديد، الترهيب، أو أي سلوك يخلق بيئة عدائية للآخرين. سيتم اتخاذ إجراءات ضد المستخدمين الذين يشاركون في مثل هذه السلوكيات بما في ذلك وليس محصورًا في التحذيرات، التعليق، أو الحظر.
- رصيد المحفظة غير القابل للصرف: لا يمكن للمستخدمين صرف الرصيد في محفظتهم المكتسب من نشاطات ڤي سوشال إلى نقد حقيقي. يمكن استخدام هذا الرصيد فقط داخل تطبيق ڤي ثرو.
- تفاعلات المستخدم: ڤي سوشال غير مسؤول عن سلوك أي مستخدمين. حل النزاعات مباشرة مع المستخدمين الآخرين.
- لإعلانات والترويجات: بواسطة استخدام ڤي سوشال، أنت توافق على أننا يمكننا عرض الإعلانات وغيرها من المحتوى المدعوم جنبًا إلى جنب أو ضمن محتواك.
- لإبلاغ عن انتهاك حقوق الطبع والنشر: إذا كنت تعتقد أن عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر تم نشره على ڤي سوشال بدون موافقتك، اتصل بنا للإبلاغ عنه.
- البرمجيات: يمنحك ڤي سوشال ترخيصًا شخصيًا، عالميًا، خاليًا من الرسوم، غير قابل للتعيين، غير حصري، لاستخدام برامجنا.